“一张笑脸”。做到一张笑脸相迎、一声问候暖心;在工作上做到:说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、使每一位教职工和学生进门有了亲切感、办公有了高效感、出门有了满意感。

“一路绿灯”。实行“首站式”服务，凡教职工和学生咨询业务或联系事务，第一接待人必须自始自终负责引导到底，不得推诿。并做好解释及交替工作，让教职工和学生真正享受到优质、快捷、周到的“首站”服务。

“一次办清”。一是进行财务公开，让教职工和学生对财务的业务项目、办事规程、收费标准一目了然，；二是减少环节、简化程序、提高效率， 力争一次办清业务，为教职工和学生提供高效快捷的服务。

 “一查到底”。通过校报、校园网向学校各部门郑重承诺：我处在财经政策咨询、报销业务、工资咨询、学费缴纳等各个方面实行优质服务。做到落实责任，严格履行承诺；督促检查承诺落实情况，对工作中出现的投诉，一查到底，并责令责任人限期改正。